Трудовой конфликт
Одним из видов межличностных конфликтов является конфликт на работе, это так называемый трудовой конфликт. Почему он возникает?
Самыми распространенными причинами являются:
Неудовлетворительные условия труда. Каждый работающий человек может назвать пару десятков таких условий, например, устаревшее оборудование, которое не только снижает эффективность труда, но и в отдельных отраслях может быть опасным для здоровья и жизни. Сюда же можно отнести технические характеристики помещения: плохая освещенность, шум, пыль, некомфортная температура или неудобные кресла, от которых болит спина через час упорной работы за компьютером. Сюда же, вынужденные задержки на работе и невозможность полноценно пообедать.
Система распределения ресурсов. Под ресурсами здесь можно понимать то, что может быть задействовано в работе. Например, умения и навыки каждого работника. Иногда приходится сталкиваться с неравномерным распределением ресурсов, когда один человек выполняет основной объем работы, а остальные делят между собой оставшийся маленький кусочек. Или когда кому-то приходится брать на себя не только свои обязанности, но и выполнять работу других. Сюда же можно отнести распределение прибыли, к примеру, зарплату, неадекватную объему выполненной работы.
Выполнение договоренностей. Всем знакомы ситуации, когда договаривались об одном, а в итоге получили другое. Просит начальник в очередной раз задержаться на работе и обещает оплатить сверхурочные, а после находит тысячу причин этого не делать. Или говорит Ваш коллега, что завтра будет готов отчет, а через два дня все никак не может его выполнить. Когда договоренности не выполняются, это вызывает напряжение, поскольку невозможно планировать дальнейшее время, невозможно быть уверенным в сроках выполненной работы, а значит трудно повышать свою эффективность и плюс к этому трудно строить систему взаимоотношений в коллективе.
По сути, трудовой конфликт – это конфликт социальный, только в его основе лежат трудовые отношения, хотя это те же отношения «человек-человек». Конфликт происходит между людьми на почве противоречий, по сути – это столкновение интересов, и не только относящихся к работе, здесь же, несовпадение личных взглядов или противоборство характеров. Происходит это либо в звене «работник-руководитель», либо между работниками. Конфликты на работе ведут к нарастанию напряжения в коллективе, что снижает работоспособность, эффективность и результативность труда, ухудшаются взаимоотношения между сотрудниками, возникает беспорядок и нестабильность.
На заметку:
- Трудовой конфликт имеет не только негативное, но и позитивное значение: такие конфликты побуждают к изменениям. Начинают формироваться новые правила отношений, выявляются проблемы в рабочем процессе, происходит сплочение коллектива перед общими трудностями, находятся инновационные решения возникающих проблем. Таким образом, трудовые конфликты во многом ведут к прогрессу, как в широком (рабочем) масштабе, так и в узком – личностном.
- Каждая конфликтная ситуация на работе возникает не вдруг, а является следствием предыдущих недовольств, т.е. трудовой конфликт – «вскрывает» те несовершенства, которые давно уже копятся.
- Для разрешения рабочего конфликта необходимо высказать свое недовольство, или претензии. Как сделать это эффективно? Необходимо проблему переформулировать в задачу и разложить по полочкам возможные выгоды от решения этой задачи. Таким образом, Вы замотивируете людей на поиск решения.
На мой взгляд, трудовой конфликт всегда переводит общение из рамок рабочего процесса в плоскость общения межличностного, что приравнивает его к конфликту на коммунальной кухне. Суть таже, обертки разные.
Трудовой конфликт с научным руководителем, если его воспринимать близко к сердцу — это жесть, очень тяжелое испытание. Особенно если ты — ленивый бездельник, а твой научный руководитель достаточно строг!